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永乐大打服务牌新年各项服务举措保航旺季销售

发布时间:2020-02-11 06:02:23 阅读: 来源:热压机厂家

对上海市民来说,永乐不仅是一个家电连锁品牌,更是优质的服务体系的代名词。

这种贴心的服务来自永乐对每一位顾客的关爱和负责。作为上海市率先推出会员制的家电卖场,从永乐送出第一张会员卡开始,历经9年,永乐已在全市拥有会员近360余万名,也就是说,上海每7个人当中,就有一位永乐会员。

早在2005年4月,永乐投入注册资金1000万元,在同行业中率先成立了上海永乐恒远电器服务有限公司,其独立的、专业性的操作模式在业内属首创。同年,旗下上海民融物流中心落成,工程总占地面积9.2万平方米,主体仓库面积7万余平方米,整个物流中心采用世界先进WMS仓库管理软件操作,储存量可达35万件以上,日吞吐量可达13万件,可满足整个华东区域的物流需求。从此,永乐不仅仅真正意义上实现了现代化的物流管理,更可以在满足自身需求的前提下,向同行业伙伴提供物流仓储服务。

不同于其他商家把卖出商品作为单一的利益追求,永乐更注重消费者的满意度。自永乐推出会员服务,永乐的管理人员就为它定好了基调——会员制绝对不能成为充满作秀的促销手段,而是要切实得给到会员实惠和服务。为此,永乐一直致力于开拓并完善这一体系,不惜增加多达20%的运营成本,打造专业的会员服务管理系统,更大胆打破以往商家会员积分指定时间和范围使用的“惯例”,顾客第一次购物,就可产生会员积分,每一分都可以在购物时抵1元现金使用,突破了行业内会员回馈和积分使用的极限!

永乐总经理吴勇表示:此次新年促销期间,永乐早在2个月之前就全面开展了人员动员、系统检测、设备维护等一系列的准备工作。永乐提前调整了送货安装工作部署,调拨800辆送货车辆、2000名送货人员、5000位安装技师整装待发,确保旺季送货安装高峰的服务工作开展,为消费者提供安心快捷的售后服务,全面备战跨年销售旺季!同时,每家门店特设家电导购师,为节日期间套餐购买的顾客做好专业咨询导购工作。

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